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2015年10月电子商务概论

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

23

电子商务产品的发展趋势包括

A、越来越注重产品的内容
B、越来越多的产品数字化
C、越来越繁琐的操作方法
D、越来越多的产品信息化
E、越来越低的产品附加值

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企业以低于竞争对手的产品或服务价格取得竞争优势的经营业务战略是

A、拓展战略
B、集中化战略
C、差异化战略
D、成本领先战略

WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供
个性化推荐。请回答：
(1)WPH建设网络品牌营销的主要方法有哪些?(6分)
(2)WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?(6分)

下列不属于推动移动电子商务发展主要技术的是

A、移动IP技术
B、ADSL拨号上网
C、无线应用协议WAP
D、移动定位系统MPS

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